Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade süreci

1. Bildirim: 14 gün içinde sipariş numaranızla birlikte WhatsApp (+90 545 307 61 53) veya e-posta (info@coklucarsi.com) ile iade talebinizi iletin. Üye iseniz İade Talebi formunu da kullanabilirsiniz.
2. Gönderim: Bildirimden itibaren 10 gün içinde ürünü, faturasıyla birlikte size ilettiğimiz anlaşmalı kargo ile gönderin. Anlaşmalı kargo ile gönderilen iadelerde kargo ücreti tarafımıza aittir.
3. Geri ödeme: İade bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil ödediğiniz tutar, ödemede kullandığınız yöntemle (karta ya da banka hesabınıza) iade edilir.

Cayma hakkı kullanılamayan ürünler

• Teslimden sonra ambalajı açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (kozmetik, kişisel bakım ürünleri, iç giyim vb.)
• Kişiye özel olarak hazırlanan ürünler
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler

Ürünün olağan kullanımı dışında kullanılmasından doğan değer kaybından alıcı sorumludur.

Hasarlı, ayıplı veya hatalı gönderilen ürün

Ürün hasarlı, ayıplı ya da siparişinizden farklı ulaştıysa fotoğraflarla birlikte bize bildirin. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'daki seçimlik haklarınızı (iade, değişim, indirim, onarım) kullanabilirsiniz; bu durumda kargo masrafları tarafımıza aittir.

Değişim

Renk, ölçü veya model değişikliği için de yukarıdaki iade sürecini izleyin; talebiniz onaylandıktan sonra yeni ürün stok durumuna göre gönderilir.

Ayrıntılı hükümler için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni inceleyebilirsiniz.