ÇokluÇarşı olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda kolay iade ve değişim imkânı sunuyoruz.
İade Koşulları
- Ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.
- İade edilecek ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Ürün etiketi ve bandrolleri sökülmemiş olmalıdır.
- Fatura veya e-fatura iadeye dahil edilmelidir.
İade Edilemeyen Ürünler
- Hijyen ürünleri (ambalajı açılmış kozmetik, kişisel bakım ürünleri)
- İç giyim ürünleri (hijyen nedeniyle)
- Tek kullanımlık ürünler
- Müşteri tarafından hasara uğratılmış ürünler
İade Süreci
- İade talebinizi oluşturun: WhatsApp hattımızdan (0545 307 61 53) veya e-posta ile (info@coklucarsi.com) iade talebinizi iletin.
- Onay: Talebiniz incelendikten sonra iade onayı ve kargo bilgileri tarafınıza iletilecektir.
- Ürünü gönderin: Ürünü orijinal ambalajında, faturası ile birlikte belirtilen adrese kargo ile gönderin.
- İade ödemesi: Ürün elimize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra ödemeniz 3-5 iş günü içerisinde banka hesabınıza iade edilecektir.
Değişim Süreci
Beden, renk veya model değişikliği için yukarıdaki iade sürecini takip edebilirsiniz. Değişim talebiniz onaylandıktan sonra yeni ürün hızlıca kargoya verilecektir.
Hasarlı veya Hatalı Ürün
Kargoda hasar gören veya hatalı gönderilen ürünler için kargo ücreti tarafımıza ait olmak üzere iade/değişim yapılır. Hasarlı ürün fotoğraflarını WhatsApp hattımızdan iletmeniz yeterlidir.